রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zy47-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
zy47 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা, সেভাবেই যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠানো সহজ।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে এই পথটি সরাসরি কার্যকর।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে দেখাশোনা করি

zy47-এ তথ্য সুরক্ষার চারটি মূল দিক আছে — কী রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। অ্যানালিটিক্স কুকি থেকে শুধু সামগ্রিক তথ্য নেওয়া হয়, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সাময়িকভাবে যাচাই করা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য দেখতে পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করা যায়, তবে মূল সেশন কুকি ছাড়া লগইন কাজ করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।